国家工商管理总局:电信服务居2010年投诉之首

发布时间 2019-10-08

  据中国网络电视台直播的央视3.15晚会,国家工商行政管理总局、消费者权益保护局副局长黄建华在晚会现场发布了2010年12315热线电话运营情况,以下为发布实录。

  王小丫:那好,我们现在就来看一看在2010年12315热线电话有哪些基本情况,现在请国家工商行政管理总局、消费者权益保护局的副局长黄建华先生进行发布,您请。

  黄建华:2010年全国工商行政管理机关,依托12315信息化网络,共受理消费者咨询521万件,申诉75万件,举报24万件,为消费者挽回经济损失9.8亿元,有力保护了消费者的合法权益。商品类别申诉数量较大的是家用电子电器类、日用百货类、食品类,分别占申诉总量的29.4%、15.4%、9.4%。全运知识知多少”网络答题竞赛等你来!服务类别申诉量较大的是电信服务、居民服务、修理维护服务,分别占申诉总量的5.7%、4.6%、移动支付网推出专栏作者成长计划 获取8大权益六。3.7%。

  黄建华:另外,2010年针对团购、网购等新型消费方式的消费纠纷申诉增多,引起社会的普遍关注。工商行政管理机关将进一步畅通维权渠道,更加有为,强化消费维权,切实保护消费者的合法权益。

  王小丫:谢谢您,我们知道12315一直都是我们消费者的维权电话,如果说您是北京的消费者,您可以拨打010-12315,如果您在外地,您可以拨打当地的12315。此时此刻在我们的直播现场就有25台010-12315的热线电话在等待着您,欢迎您的拨打。


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